L'Istituto di Previdenza Sociale ha presentato a ForumPA, tenutosi a Roma dal 21 al 25 maggio, Vicky, lo sportello virtuale che dispensa informazioni agli utenti non solo tramite Internet, ma anche attraverso il cellulare e la TV. Attualmente è in via di sperimentazione per servizi riguardanti il Tfr e i contributi dei lavoratori domestici.
L'innovazione più importante di questo nuovo "assistente" è che consente agli utenti di formulare quesiti semplicemente digitandoli con la propria tastiera, senza selezionare comandi dai soliti menu. Analizzata la richiesta, Vicky cercherà i contenuti e fornirà la risposta più opportuna, che sarà più di una per i quesiti più complessi.
Fonte: www.ansa.it
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